Refund policy
POLITYKA ZWROTÓW
Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026 r.
W sklepie internetowym Babyora.pl zależy nam na zadowoleniu naszych Klientów. Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik otrzymała zamówiony produkt. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.
2. JAK DOKONAĆ ZWROTU?
Aby dokonać zwrotu:
-
Skontaktuj się z nami drogą mailową i poinformuj o chęci odstąpienia od umowy.
-
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz dane pozwalające na jego identyfikację.
-
Otrzymasz od nas informacje dotyczące dalszej procedury zwrotu oraz adres, na który należy odesłać produkt.
-
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć i odesłać w terminie nie późniejszym niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Ważne: Nie wysyłaj produktu na adres nadawcy znajdujący się na przesyłce bez wcześniejszego kontaktu z nami. W przypadku zwrotu prosimy o kontakt w celu otrzymania właściwych informacji dotyczących adresu zwrotnego.
3. STAN ZWRACANEGO PRODUKTU
Produkt może zostać rozpakowany i sprawdzony w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prosimy jednak o obchodzenie się z produktem w sposób ostrożny.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W miarę możliwości prosimy o zwrot produktu wraz z kompletnym wyposażeniem oraz elementami, które zostały dołączone do niego przy dostawie.
4. KOSZT ODESŁANIA PRODUKTU
W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że obowiązek jego poniesienia przez Sprzedawcę wynika z obowiązujących przepisów lub Sprzedawca wyraźnie poinformuje Klienta o przejęciu tego kosztu.
Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych za pobraniem.
5. ZWROT ŚRODKÓW
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej w sklepie opcji dostawy.
Jeżeli podczas składania zamówienia wybrano droższą formę dostawy niż najtańsza dostępna opcja, dodatkowy koszt wynikający z wybrania droższej dostawy nie podlega zwrotowi.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu, która nie będzie wiązała się dla niego z dodatkowymi kosztami.
6. PRODUKT USZKODZONY LUB NIEZGODNY Z ZAMÓWIENIEM
Jeżeli otrzymany produkt jest:
-
uszkodzony,
-
niezgodny z zamówieniem,
-
niekompletny,
-
posiada wadę,
prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz opisać problem. W przypadku uszkodzenia produktu pomocne może być również przesłanie zdjęć przedstawiających produkt i uszkodzenie.
W przypadku uzasadnionej reklamacji dalsza procedura zostanie przeprowadzona zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
7. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa.
Dotyczy to między innymi sytuacji, gdy przedmiotem świadczenia jest produkt, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami, a także niektórych produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną – jeżeli zostały otwarte po dostarczeniu.
8. BRAK MOŻLIWOŚCI WYMIANY
W przypadku gdy chcesz otrzymać inny produkt lub wariant, najprostszym rozwiązaniem jest dokonanie zwrotu zakupionego produktu zgodnie z powyższą procedurą, a następnie złożenie nowego zamówienia.
9. KONTAKT W SPRAWIE ZWROTÓW
W sprawach dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy oraz reklamacji skontaktuj się z nami:
Babyora.pl
E-mail: ledit066@gmail.com
W tytule wiadomości prosimy wpisać: „Zwrot – numer zamówienia”.
WAŻNA INFORMACJA
Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą polityką a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają przepisy prawa.
Zasady dotyczące odstąpienia od umowy oraz zwrotu płatności zostały opracowane z uwzględnieniem obowiązujących zasad ochrony konsumentów.